Política de privacidad

Última actualización: 3 de octubre de 2026

En Shop Mayorista cuidamos tus datos personales. Esta política explica qué datos recolectamos cuando nos escribís o comprás en nuestros canales (sitios web, WhatsApp e Instagram @shopmayorista), para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo podés consultarlos, corregirlos o pedir que los eliminemos, de acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.

1. Qué datos recolectamos

• Datos de contacto y de cuenta: nombre, correo electrónico y número de WhatsApp.
• Datos de tus compras: productos, importes, forma de pago, datos de facturación y de envío (destinatario, dirección y teléfono).
• Conversaciones de atención: los mensajes que nos enviás por WhatsApp, Instagram, correo electrónico o el chat de nuestros sitios, con los archivos que adjuntes, y tu nombre de usuario e identificador en esas plataformas.
• Datos de navegación: información técnica y estadística del uso de nuestros sitios.

2. Para qué los usamos

• Responder tus consultas por WhatsApp, Instagram, correo electrónico o chat, incluso mediante Susy, nuestra asistente virtual, cuando el equipo de ventas no está disponible.
• Crear y administrar tu cuenta y procesar, facturar y enviar tus pedidos.
• Avisarte el estado de tus pedidos.
• Mejorar nuestra atención y nuestros servicios.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales.

3. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores necesarios para atenderte, que los usan únicamente para ese fin:

• Meta Platforms (WhatsApp e Instagram) y proveedores de correo electrónico, para enviar y recibir mensajes.
• Empresas de logística y transporte, para entregar tus pedidos.
• Procesadores de pago, para cobrar tus compras.
• Proveedores de infraestructura tecnológica (servidores y servicios de inteligencia artificial que asisten la atención), bajo obligaciones de confidencialidad.
• Autoridades públicas, cuando la ley lo exija.

4. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras sean necesarios para los fines descriptos o mientras tengas una cuenta activa. Los datos de facturación se conservan el plazo que exigen las normas fiscales. Las conversaciones de atención se conservan mientras sean útiles para atenderte, y podés pedir que las eliminemos en cualquier momento.

5. Tus derechos

Podés pedir en cualquier momento, de forma gratuita, acceder a tus datos, corregirlos, actualizarlos o eliminarlos, por los medios indicados en el punto 6. Respondemos dentro de los plazos de la Ley 25.326 (10 días corridos para el acceso y 5 días hábiles para la rectificación o supresión).

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

6. Cómo pedir que eliminemos tus datos

1. Escribinos un mensaje directo a @shopmayorista en Instagram, o por WhatsApp al +54 9 11 3137-8714, con el texto "Eliminar mis datos".
2. Indicá tu usuario de Instagram, tu número de WhatsApp o el correo electrónico de tu cuenta, para que podamos identificarte.
3. Eliminamos tus datos, incluidas las conversaciones, dentro de los 30 días y te confirmamos cuando esté hecho. Solo conservamos lo que la ley nos obliga a guardar (por ejemplo, las facturas emitidas).

Si conectaste tu cuenta de Instagram o Facebook con nosotros, también podés quitarnos el acceso desde la configuración de esa plataforma (Configuración > Apps y sitios web).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas protegidas y acceso restringido al personal que los necesita para atenderte.

8. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha de actualización.